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室内设计案例:室内设计师怎么做好营销

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  室内设计师怎么做好营销( 室内设计师怎么做好营销(三) 室内设计师营销 六、 面对面的谈判 1、克服沟通障碍及有效沟通技巧,做好细致全面的谈判前准备,见 机行事,以适当的话题开始,客观地了解客户的需要,避免自作主 张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值,避免 无目的介绍;争取客户的认同,避免“屈客”;要诚实可靠,避免 夸张的资料虚报;表现出兴趣和热诚,避免不在乎;提出带有启发 生的问题,掌握主动,提供多个选择,避免不择手段。 2、室内设计案例:谈判技巧知已(公司及自身的分析和理解)知彼(客户的行为 分析动机)找出双方的关系程度(需要和隐藏的事项,建立双赢的 局面)。 3、谈判前准备的八个过程 A、 谈判前的准备。 B、 定立大目标,准备应变方法。 C、 提出带有启发性的问题,深入了解。 D、 掌握主动,将顾客的问题变成自己的问题,将自己反对的变成 正面利益。 E、 介绍利益。 F、 应付反对。 G、 建立弹性空间。 H、 达成目标。 七、谈判情景的把握开场白因情景而定,忌生搬硬套,对顾客的询 问不厌其烦, 宣传要适度, 不夸大其词, 注意对方的表情, 语言. 形 体语言等信号。了解顾客的心理,对已确立的原则,回答要坚决肯 定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题,善于给自己创 造机会,把握机会,完成交易,控制进退不死缠烂打,为下次谈话 留有余地。 八、如何处理异议异议是客户因某种原因,而对设计方案或公司的 制度,价格,提出反对。但这并不代表客户将不与我们合作,而只 是表示尚有些顾虑,想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方 法: 1、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要,提 供多个选择,着重强调物有所值,以自己表现出来的诚实可靠及热 诚,争取得到客户的接纳,避免异议的发生。 2、有效的处理发生的异议(1)、处理异议的态度情绪轻松,不可 激动,态度真诚,注意聆听,重述问题,谨慎回答,保持亲善,尊 重客户,灵活应付。(2)、处理异议的方法一 当客户提出异议时,找出对方不满意的地方,提出正确观点,并积 极列举公司的优势来补偿缺点,具体方法有: A、质问法对客户的异议,可直接用为什么来问其理由。 B、对……但是接受对方的反对,然后转变为反击。 C、举例法对客户的异议,引用实例予以说明以解除忧虑。 D、充耳不闻法不完全把对方的话当真,而是转移话题。 E、 资料转移法将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。 F、否定法对顾客所讲的话予以否定。 G、回音法如同回音一样将以方的线)、处理异议 方法二 A、报价价格强调报价与其他公司不同,真正物有所值,正是对方 所需要的。 B、报价的竞争对手强调自己公司报价的准确性,非其他公司所能 比。 C、满意的质量与后期服务 强调公司的承诺,及其给客户带来得 全新感受和好处。 D、受到优惠的约束告诉客户我公司的优惠政策。 E、你们的公司没听过告诉客户我们公司的势力规模,强调公司的 知名度只是客户没注意到。 F、坚持自己的意见设计师应表现出谦虚的态度,并赞扬对方的见 解与成就,然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的 G、不做确实回答设计师可直接提出与所介绍相关的问题,在得到 回答为止,或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题,当客 户兴致正浓时,可乘机回到交易问题上来。 H、留待下次设计师可请客户再加考虑,并约定时间再谈,或可坦 诚相问, 其失败之处何在?不能使客户满意之处何在?有时反而获 得意想不到的成功。 I、已决定不再合作以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑,着 重强调自己公司给客户带来的好处,以后有恰当的时机再加以合 作。 J、挖掘新客户如果客户不想与自己公司合作,但也可以从他处挖 掘新的客户,客户介绍客户的渠道,也是你成功的秘诀。 室内设计相关连接: 成都室内设计培训 计学校 成都室内设计师培训 成都平面设计培训 成都室内设 成都室内设计师培训学校 成都学习室内设计 成都室内装饰设计学校 中国建筑装饰协会: 住宅室内设计师资格证 室内建筑师资格证 景观设计师 中国室内装饰协会:全国注册室内设计师资格证 经理资格证 室内监理师资格证 项目 国家职业资格证:室内装饰设计人员 国际注册室内设计师协会:陈设艺术师 href=/course/show.asp x?id=12668 target=_blank国际注册陈设艺术设计师 设计师 国际注册室内

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